Termos de Uso

A Agendamento De Serviços é uma plataforma que conecta estabelecimentos prestadores de serviço ("estabelecimentos") a seus clientes, permitindo criar uma página pública de agendamento, gerenciar horários e receber marcações online. Cada estabelecimento é um negócio independente — a plataforma não presta os serviços agendados, apenas fornece a ferramenta de agendamento.

O acesso pode ser feito de duas formas: por número de WhatsApp, com um código de verificação enviado a cada login, ou por e-mail e senha. Todo cadastro novo (cliente, estabelecimento ou equipe) exige a criação de uma senha, para garantir que você tenha sempre um caminho alternativo de acesso caso um dos dois métodos fique indisponível.

Você é responsável por manter o número de WhatsApp e o e-mail cadastrados atualizados, por manter sua senha em sigilo, e por qualquer atividade realizada através da sua conta.

Ao criar uma página de agendamento, o estabelecimento declara ter autoridade para representar o negócio cadastrado e é o único responsável pelas informações publicadas (serviços, preços, horários, fotos) e pelo atendimento prestado aos clientes que agendarem através da plataforma.

Ao agendar um horário, o cliente se compromete a comparecer ou cancelar com a antecedência exigida pelo estabelecimento (quando configurada). Cada estabelecimento pode definir suas próprias regras de cancelamento e antecedência mínima, exibidas antes da confirmação do agendamento.

A plataforma oferece planos com recursos diferentes para os estabelecimentos (Grátis, Pro e Business). O plano Pro tem cobrança recorrente automática (mensal ou anual, à escolha do estabelecimento no momento da assinatura), processada pelo Mercado Pago — a plataforma não armazena dados de cartão, todo o pagamento é feito diretamente no checkout do Mercado Pago. O plano Business é contratado mediante contato comercial direto, sem cobrança automática.

O estabelecimento pode cancelar a assinatura do plano Pro a qualquer momento pelo painel, sem multa ou taxa de cancelamento — o cancelamento tem efeito imediato: a conta volta para o plano Grátis assim que a assinatura é cancelada, mesmo que ainda reste tempo do período já pago.

Alguns estabelecimentos podem cobrar sinal ou o valor integral do serviço no momento do agendamento, via Pix ou cartão. Nesse caso, o próprio estabelecimento conecta sua conta do Mercado Pago à plataforma — o dinheiro cai diretamente na conta do estabelecimento, nunca na conta da Agendamento De Serviços, e não cobramos taxa por transação (a monetização da plataforma continua sendo só a assinatura do plano).

O estabelecimento é responsável por manter suas credenciais de recebimento corretas e válidas, e por qualquer questão fiscal ou financeira relacionada aos valores recebidos dessa forma. Reembolsos e disputas de pagamento seguem as regras do Mercado Pago e devem ser tratados diretamente com o estabelecimento.

É proibido usar a plataforma para envio de spam, fraude, criação de agendamentos falsos, ou qualquer atividade que viole a lei brasileira. Contas usadas dessa forma podem ser suspensas ou encerradas.

Fazemos o possível para manter a plataforma no ar, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Manutenções, instabilidades ou falhas de terceiros (como o WhatsApp) podem afetar o funcionamento temporariamente.

A plataforma é uma ferramenta de agendamento — não somos parte da relação de prestação de serviço entre estabelecimento e cliente, e não nos responsabilizamos pela qualidade, execução ou resultado dos serviços agendados.

Podemos atualizar estes termos periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas na plataforma.

Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para contato@agendamentodeservicos.com.br.